Résumé de l'organisme
1. Culture d'accueil, «l'ago»
Entraide des Rivières est une famille qui accueille chaleureusement toutes les personnes qui s'y joignent et qui correspondent aux conditions d'inscription.
Deux «philosophies ou principes» guident sa culture d'accueil, d'inclusion et d'évaluation:
1.1 Ubuntu
Chez Entraide des Rivières, l'Ubuntu est
«L'humain empathique qui œuvre par, pour et avec l'humain».
1.2 L'Ago
Chez Entraide des Rivières, le critère d'accueil, d'inclusion et d'évaluation d'une personne est:
2. L'accueil éclairé
Nous mettons tous les efforts pour vous informer et vous éclairer:
- sur les conditions d'inscription
- sur la mission et les activités de l'organisme
- sur les tâches bénévoles
- sur les responsabilités et les droits des membres (gouvernance)
Vous pourrez avoir accès à ces renseignements:
- soit en format imprimé;
- soit par courriel contenant les liens wikis appropriés et les documents PDF en pièce jointe.
2.1 Conditions d'inscription en tant que membre bénévole
En vertu des règlements généraux: 3.1 Définition de membres
Peuvent devenir membres toutes personnes qui répondent aux critères suivants:
- Adhérer aux buts et objectifs poursuivis par l’organisme.
- Correspondre aux descriptions des différentes catégories de membres.
- S’engager à respecter les règlements généraux, les politiques de régie interne et le Code d'éthique des membres et du personnel.
- Payer la cotisation annuelle s'il y a lieu.
- Satisfaire à toutes autres conditions que peut décréter le conseil d'administration.
✰ Membre bénévole adulte
En vertu des règlements généraux: 3.2.1.2 Membre bénévole
Est membre bénévole toute personne:
- âgée d'au moins 18 ans;
- ayant dûment complété le formulaire de vérification des antécédents judiciaires et ayant reçu un avis favorable à sa participation en tant que bénévole œuvrant dans un milieu desservant une clientèle vulnérable, en vertu de la politique d'inscription;
- ayant fourni les renseignements nécessaires à son inscription prévus dans la politique d'inscription;
- souhaitant participer activement à la prestation des services offerts par l'organisme à sa clientèle usagère et participer à sa vie associative et démocratique;
- dûment inscrite en vertu de la politique d'inscription de l'organisme.
✰ Membre bénévole mineur
En vertu des règlements généraux: 3.2.2.2 Membre bénévole mineur
Est membre bénévole mineur toute personne:
- âgée d'au moins 14 ans;
- ayant fourni les renseignements nécessaires à son inscription avec permission parentale et/ou d'une personne tutrice, lesquels doivent signer le formulaire d'inscription en personne au bureau d'Entraide des Rivières;
- souhaitant participer activement aux tâches et à l'organisation en soutien à la mission de l'organisme et participer à sa vie associative et démocratique;
- dûment inscrite en vertu de la politique d'inscription de l'organisme.
2.2 Mission et activités
✰ Mission
En vertu des Règlements généraux: 1.5 Mission
La mission de l'organisme est de:
| Favoriser l'autonomie et le maintien à domicile des personnes aînées et des personnes vivant des situations similaires. |
|---|
✰ Valeurs
| Valeur | Application |
|---|---|
| Accomplissement | Bâtir la prospérité de manière constructive |
| Autonomie | Maintenir l'autonomie à domicile de la clientèle |
| Bienveillance | Œuvrer avec empathie et bienveillance, avec respect et diplomatie, pour le bien des membres. |
| Conformité | Œuvrer en respect de la loi, des règles, des ententes et des usages reconnus. |
| Démocratie | Encourager la participation démocratique. |
| Santé et sécurité | Agir avec diligence et sécurité, dans une atmosphère harmonieuse, respectueuse et productive. |
| Traditions | Célébrer l'histoire de l'organisme, ses expériences et ses réalisations. |
✰ Vision
La vision d'Entraide des Rivières pour l'année 2025-2026:
- Être un organisme orienté vers la réponse aux besoins de ses membres; une démocratie saine et participative.
- Être un lieu d'œuvre et de travail gratifiant et harmonieux.
- Être un exemple d'innovation, de prospérité, de gouvernance, de conformité et de concertation dans le milieu humanitaire de la région.
✰ Activités
Services aux membres de la clientèle usagère: personnes aînées (ou présentant une situation similaire) résidant exclusivement dans Neufchâtel Est−Lebourgneuf:Accompagnement-transportMembre actif
Membre associéPopote roulanteMembre actif
Membre associéServices AMI (accompagnement des membres pour l'intégration sociale) - Accompagnement à l'autonomieMembre actif
Membre associéServices AMI (accompagnement des membres pour l'intégration sociale) - Activités pour contrer l'isolement et favoriser la participation démocratique
Membre actif
Services aux membres contributeurs: toute personne majeure désirant aider la mission de l'organisme en achetant ses servicesAccompagnement à l'autonomieMembre associéServices de soutien bureautique et communautaire
Membre actif
Membre associé
2.3 Description des tâches bénévoles
Bénévoles au conseil d'administration
Bénévole d'accompagnement à l'autonomie
Bénévoles dans l'équipe de production de vidéos promotionnelles
Bénévole dans l'équipe multimédia (Comité Info)
Bénévole du soutien à la mission
Bénévole au Comité de gouvernance, d'éthique et des ressources humaines
Bénévole d'accompagnement-transport
2.4 Responsabilités et droits
| Responsabilités | Droits | Code de conduite |
|---|---|---|
| informer le plus tôt possible l’organisme en cas d’absence ou d’incapacité à remplir son rôle | se voir attribuer des tâches et des fonctions qui sont valables, et être libre d’utiliser ses compétences ou d’en acquérir de nouvelles | Avoir et entretenir la foi en la mission de l’organisme. |
| assurer la confidentialité et la protection des renseignements des clients | se voir confier des renseignements de nature confidentielle qui l’aideront à accomplir ses tâches | Respecter toute personne et tout groupe avec qui on interagit. |
| être un ambassadeur et un défenseur de l’organisme | être traité de façon équitable et respectueuse | Respecter la culture d'accueil et d'inclusion. |
| faire preuve de professionnalisme, de respect et d’intégrité dans son travail auprès de personnes et d’organismes | recevoir une formation, une orientation et une supervision adéquates et savoir pourquoi on lui demande de participer à des tâches | Respecter les engagements pris avec la répartition: présence, horaire, instructions, accomplissement des tâches confiées. |
| comprendre les exigences du poste et exécuter les tâches de façon efficace et honnête | être informé le plus clairement possible des tâches, des fonctions, des responsabilités, des horaires de travail et de l’identité de son superviseur | Respecter les affectations et les réaffectations coordonnées par la répartition. |
| respecter les politiques de l’organisme | s’attendre à ce que son temps soit utilisé de façon optimale et travailler dans un environnement accueillant et inclusif | Respecter la confidentialité. |
| participer à la formation, à l’orientation et aux réunions, au besoin | être traité comme un membre à part entière de l’organisme | Respecter la politique sur les conflits d'intérêts. |
| accepter les directives et la supervision de la personne responsable des bénévoles | savoir si son travail est efficace et comment l’améliorer en recevant des évaluations de rendement régulières | Respecter les mesures correctives et disciplinaires. |
| faire preuve de considération, respecter les différences chez les bénévoles, les membres du personnel et les clients, et travailler en équipe avec ces personnes | avoir l’occasion de faire des suggestions et être entendu | Respecter le code vestimentaire. |
| fournir de la rétroaction, faire des suggestions et formuler des recommandations pour des améliorations ou des changements | Respecter les fermetures d'urgence. | |
| Respecter les conclusions de l'évaluation. | ||
| S'abstenir de harceler tel que décrit dans la Politique de prévention et de prise en charge du harcèlement psychologique. | ||
| Respecter la Politique sur la santé, la sécurité et le bien-être. | ||
| Respecter la politique sur la protection des renseignements personnels. | ||
| S'abstenir de fumer sur les lieux de l’œuvre et/ou en présence de membres dans le cadre de l’œuvre. | ||
| Respecter la supervision et la reddition de comptes. | ||
| Suivre la formation. | ||
| Agir et communiquer de manière à préserver la bonne réputation de l'organisme et les relations qu'il entretient avec ses pairs et autres intervenants. |
Références: GUIDE DE GESTION DES BÉNÉVOLES: Une ressource pour les fournisseurs de services qui viennent en aide aux nouveaux arrivants au Canada,
© Bénévoles Canada, 2016.
3. Inscription
3.1 Compléter le formulaire
3.3 Vérification des antécédents judiciaires
La vérification des antécédents judiciaires est nécessaire pour les bénévoles qui œuvrent directement auprès des membres de la clientèle usagère:
Une formation est données aux membres du personnel pour effectuer la vérification des antécédents judiciaires.
4. Engagement de membre
La personne adhérente doit lire le Code d'éthique des membres et du personnel et signer électroniquement son engagement à en respecter les termes. La signature électronique inclut l'attestation de la lecture et de la compréhension des termes de l'engagement.
L'inscription ne peut être complétée avant la réception de l'engagement au Code d'éthique des membres et du personnel signé électroniquement.
Dans le cas des bénévoles désirant œuvrer au conseil d'administration, la signature du Code d'éthique et de déontologie des personnes administratrices et de la Direction générale n'est nécessaire que lorsqu'ils ont été élus, lors de leur première réunion.
5. Formation et encadrement
Une formation est donnée aux membres bénévoles pour bien les accueillir, les informer et les outiller à œuvrer.
L'encadrement consiste à:
- répondre aux questions des membres bénévoles une fois la formation terminée
- fournir aux membres bénévoles toute l'information dont ils ont besoin pour œuvrer
- s'assurer que les membres bénévoles aient la documentation et les accessoires nécessaires pour accomplir leurs tâches
- assurer des moyens de communications continus et aisés pour s'exprimer
- permettre aux membres bénévoles d'être rencontrés pour les aider
- permettre aux membres bénévoles de participer à des formations
- bénéficier du compagnonnage
6. Gouvernance démocratique et reconnaissance
Les membres bénévoles sont des membres actifs.
Ils ont donc la responsabilité de participer activement à la vie démocratique de l'organisme dont assister et voter à l'assemblée générale.
Ils ont droit de vote et d'éligibilité.
L'organisme est très reconnaissant de leur implication et leur fait savoir:
- en organisant des activités de reconnaissance
- en maintenant des liens continus de communication, d'échange et de contribution
- en leur assurant un accès ouvert pour participer à l'amélioration de l'organisme
- en communiquant la reconnaissance de leur implication sur les réseaux sociaux et durant les activités de l'organisme
7. Outils
Un manuel du membre bénévole est disponible pour chaque poste.